x
- Заказать звонок -
согласен на обработку персональных данных
x
- Оформить заявку -

Как успешно продавать, когда у сайта совсем мало посетителей?

Небольшой объем трафика – с этой проблемой сталкиваются многие интернет-магазины. Такая картина характера почти для каждой торговой площадки на начальном этапе раскрутки. В особенности, если у ее владельцев нет внушительного рекламного бюджета. Небольшое число целевых посетителей естественным образом имеют интернет-магазины узкой специализации.

Маленький трафик – не проблема, а хороший повод уделить больше внимания каждому посетителю. При правильном подходе вы начнете стабильно продавать, и объемы продаж будут неуклонно расти. Какие же меры нужно предпринять для достижения этой цели?

Почему люди уходят с вашего сайта?

Внушительную долю трафика любого интернет-магазина составляют случайные посетители. Они открыли ваш сайт по ошибке или из любопытства, не имея намерения сделать покупку, поэтому очень быстро ушли. Если же вы привлекаете трафик со специализированных интернет-площадок, то почти все посетители – это потенциальные клиенты. И если они уходят без покупки, есть повод задуматься.

Оцените, насколько удобен и понятен ваш сайт. Для этого дайте протестировать интернет-магазин вашим друзьям и знакомым, спросите мнение представителей вашей целевой аудитории. Такой подход поможет вам увидеть все основные недостатки сайта, которые отталкивают покупателей.

Используйте возможности онлайн-консультанта

Лайв-чат на просторах рунета давно перестал быть чем-то особенным. Многие частые клиенты интернет-магазинов уже относятся к нему как к данности. С помощью онлайн-консультанта вы сможете лично обратиться к каждому посетителю вашего магазина, сделать ему специальное предложение.

Чат-боты имеют огромные возможности для индивидуальной настройки. Так, вы можете сделать отдельные обращения для разных категорий и товаров. Сообщение может отличаться и в зависимости от того, сколько времени посетитель находится на сайте. Таким образом, вы сможете ненавязчиво подтолкнуть потенциального клиента к покупке.

Анализируйте статистику посещаемости

В этом хорошо помогает Яндекс.Метрика. Здесь есть вебвизор – несложный и очень удобный инструмент для проведения аудита сайта своими силами. Чтобы понять, почему потенциальные клиенты уходят без покупок, рассмотрите несколько записей, которые не ограничиваются одной-двумя просмотренными страницами.

С помощью вебвизора вы сможете увидеть, что интересовало ваших потенциальных клиентов, каким образом они приходили на нужную страницу, и на какой странице они в итоге уходили с сайта.

Особого внимания заслуживают записи, где есть страница чекаута. Это значит, что потенциальный клиент был заинтересован в покупке товара. Более того, он готов был купить его у вас, но почему-то отказался от покупки. Очень важно понять, что именно оттолкнуло клиента в самый последний момент.

Будьте проще

Сложный и долгий чекаут – проблема многих интернет-магазинов. Опасно полагать, что ваши клиенты будут тратить время и силы на знакомство со сложным интерфейсом сайта и на заполнение длинной формы заказа. Вероятно, некоторые представители вашей целевой аудитории не являются активными пользователями интернета, а кто-то из них покупку в интернет-магазине делает впервые. Взгляните на сайт их глазами.

Если вы видите, что некоторые посетители добавляют товар в корзину, но так и не оформляют заказ, упростите процесс покупки. Форма заказа должна быть предельно лаконичной и интуитивно понятной. При необходимости сделайте пояснения прямо в корзине. Также вы можете сделать кнопку быстрого оформления заказа без необходимости регистрации и заполнения длинной формы. Всю дополнительную информацию вы сможете уточнить по телефону при подтверждении заявки.

Вам кажется, что все проще некуда? Привлеките в качестве тестировщика пожилого человека. Если он сможет самостоятельно оформить заказ, вероятно, с этим справятся и другие посетители вашего сайта. В таком случае, проблему надо искать в чем-то другом.

Завоевывайте доверие клиентов

К незнакомым интернет-площадкам многие люди относятся с настороженностью, что вполне естественно. Если вы открылись недавно, ваша задача – завоевать доверие клиентов. Это можно сделать несколькими способами.

Просите покупателей оставлять отзывы

Прежде чем совершить покупку в еще непроверенном интернет-магазине, многие просматривают отзывы. Наличие положительных отзывов значительно повышает уровень доверия, а значит и вероятность покупки. Конечно, сегодня интернет переполнен недостоверными покупными отзывами. Тем не менее, они по-прежнему остаются одним из самых эффективных инструментов для продавцов, желающих завоевать расположение покупателей.

Не стесняйтесь настойчиво просить покупателей оставить комментарий о покупке. Хорошо, если отзыв будет дополнен фотографиями или видеозаписью.  Есть масса способов простимулировать клиентов поделиться впечатлениями. К примеру, вы можете предложить им скидку или подарок к следующей покупке.

Используйте социальные сети для привлечения покупателей

Соцсети и блоги – это прекрасная возможность быть ближе к вашим потенциальным клиентам. Здесь вы сможете не только общаться с клиентами, но и делиться контентом, полезным для вашей целевой аудитории. Последнее помогает привлекать внимание и повышает лояльность покупателей. К примеру, с помощью тематического блога можно показать, что вы являетесь экспертами в своей нише, и знаете все о предлагаемых товарах или услугах.

Подумайте над ассортиментом

Чем шире ассортимент интернет-магазина, тем больше вероятность, что посетитель найдете здесь то, в чем нуждается. Проблема многих торговых площадок – неправильный подбор товаров. Подумайте, возможно, ваши посетители неудовлетворенны ассортиментом, и потому покидают сайт.

Естественно, что если магазин запущен совсем недавно, сразу выставлять большой перечень товаров сложно. Обратитесь к статистике, посмотрите, какие товары пользуются наибольшим интересом у посетителей. Именно с них лучше начинать расширение ассортимента. Возможно, стоит расширить модельный ряд или предложить продукцию других брендов. Возможно, спросом будут пользоваться сопутствующие товары, ведь большинству покупателей удобно заказать все и сразу в одном месте.

Расширьте варианты оплаты и доставки товара

Отсутствие удобного способа оплаты и доставки – частый повод отказа от покупки. По возможности, предлагайте максимальное число вариантов, чтобы у клиента была возможность выбора.

Очень важно учитывать, кто и для чего покупает ваш товар. Не исключено, что вы ориентируетесь на физических лиц, в то время как вашими покупателями могли бы стать и организации, и наоборот. К примеру, детские игрушки покупают не только родители, но и частные образовательные учреждения. Последним обычно совсем неудобно оплачивать заказ наличными или картой.

Еще один пункт, который отталкивает покупателей, это платная доставка. Во многих случаях лучше заложить транспортные расходы в стоимость товаров, но доставлять заказы бесплатно. Если у вас нет возможности предложить несколько вариантов доставки, не поленитесь провести опрос, как вашим потенциальным клиентам удобно получать заказ.

 

Производство пружинных блоков

Разработка сайта

Портал недвижимости «Домрадар»

Разработка сайта

Черепица из Финляндии «Катепал»

Разработка сайта

«Окна в цвет»

Разработка сайта

Советуем почитать