x

- Заказать звонок -

согласен на обработку персональных данных
x
- Оформить заявку -

Как успешно продавать, когда у сайта совсем мало посетителей?

Небольшой объем трафика – с этой проблемой сталкиваются многие интернет-магазины. Такая картина характера почти для каждой торговой площадки на начальном этапе раскрутки. В особенности, если у ее владельцев нет внушительного рекламного бюджета. Небольшое число целевых посетителей естественным образом имеют интернет-магазины узкой специализации.

Маленький трафик – не проблема, а хороший повод уделить больше внимания каждому посетителю. При правильном подходе вы начнете стабильно продавать, и объемы продаж будут неуклонно расти. Какие же меры нужно предпринять для достижения этой цели?

Почему люди уходят с вашего сайта?

Внушительную долю трафика любого интернет-магазина составляют случайные посетители. Они открыли ваш сайт по ошибке или из любопытства, не имея намерения сделать покупку, поэтому очень быстро ушли. Если же вы привлекаете трафик со специализированных интернет-площадок, то почти все посетители – это потенциальные клиенты. И если они уходят без покупки, есть повод задуматься.

Оцените, насколько удобен и понятен ваш сайт. Для этого дайте протестировать интернет-магазин вашим друзьям и знакомым, спросите мнение представителей вашей целевой аудитории. Такой подход поможет вам увидеть все основные недостатки сайта, которые отталкивают покупателей.

Используйте возможности онлайн-консультанта

Лайв-чат на просторах рунета давно перестал быть чем-то особенным. Многие частые клиенты интернет-магазинов уже относятся к нему как к данности. С помощью онлайн-консультанта вы сможете лично обратиться к каждому посетителю вашего магазина, сделать ему специальное предложение.

Чат-боты имеют огромные возможности для индивидуальной настройки. Так, вы можете сделать отдельные обращения для разных категорий и товаров. Сообщение может отличаться и в зависимости от того, сколько времени посетитель находится на сайте. Таким образом, вы сможете ненавязчиво подтолкнуть потенциального клиента к покупке.

Анализируйте статистику посещаемости

В этом хорошо помогает Яндекс.Метрика. Здесь есть вебвизор – несложный и очень удобный инструмент для проведения аудита сайта своими силами. Чтобы понять, почему потенциальные клиенты уходят без покупок, рассмотрите несколько записей, которые не ограничиваются одной-двумя просмотренными страницами.

С помощью вебвизора вы сможете увидеть, что интересовало ваших потенциальных клиентов, каким образом они приходили на нужную страницу, и на какой странице они в итоге уходили с сайта.

Особого внимания заслуживают записи, где есть страница чекаута. Это значит, что потенциальный клиент был заинтересован в покупке товара. Более того, он готов был купить его у вас, но почему-то отказался от покупки. Очень важно понять, что именно оттолкнуло клиента в самый последний момент.

Будьте проще

Сложный и долгий чекаут – проблема многих интернет-магазинов. Опасно полагать, что ваши клиенты будут тратить время и силы на знакомство со сложным интерфейсом сайта и на заполнение длинной формы заказа. Вероятно, некоторые представители вашей целевой аудитории не являются активными пользователями интернета, а кто-то из них покупку в интернет-магазине делает впервые. Взгляните на сайт их глазами.

Если вы видите, что некоторые посетители добавляют товар в корзину, но так и не оформляют заказ, упростите процесс покупки. Форма заказа должна быть предельно лаконичной и интуитивно понятной. При необходимости сделайте пояснения прямо в корзине. Также вы можете сделать кнопку быстрого оформления заказа без необходимости регистрации и заполнения длинной формы. Всю дополнительную информацию вы сможете уточнить по телефону при подтверждении заявки.

Вам кажется, что все проще некуда? Привлеките в качестве тестировщика пожилого человека. Если он сможет самостоятельно оформить заказ, вероятно, с этим справятся и другие посетители вашего сайта. В таком случае, проблему надо искать в чем-то другом.

Завоевывайте доверие клиентов

К незнакомым интернет-площадкам многие люди относятся с настороженностью, что вполне естественно. Если вы открылись недавно, ваша задача – завоевать доверие клиентов. Это можно сделать несколькими способами.

Просите покупателей оставлять отзывы

Прежде чем совершить покупку в еще непроверенном интернет-магазине, многие просматривают отзывы. Наличие положительных отзывов значительно повышает уровень доверия, а значит и вероятность покупки. Конечно, сегодня интернет переполнен недостоверными покупными отзывами. Тем не менее, они по-прежнему остаются одним из самых эффективных инструментов для продавцов, желающих завоевать расположение покупателей.

Не стесняйтесь настойчиво просить покупателей оставить комментарий о покупке. Хорошо, если отзыв будет дополнен фотографиями или видеозаписью.  Есть масса способов простимулировать клиентов поделиться впечатлениями. К примеру, вы можете предложить им скидку или подарок к следующей покупке.

Используйте социальные сети для привлечения покупателей

Соцсети и блоги – это прекрасная возможность быть ближе к вашим потенциальным клиентам. Здесь вы сможете не только общаться с клиентами, но и делиться контентом, полезным для вашей целевой аудитории. Последнее помогает привлекать внимание и повышает лояльность покупателей. К примеру, с помощью тематического блога можно показать, что вы являетесь экспертами в своей нише, и знаете все о предлагаемых товарах или услугах.

Подумайте над ассортиментом

Чем шире ассортимент интернет-магазина, тем больше вероятность, что посетитель найдете здесь то, в чем нуждается. Проблема многих торговых площадок – неправильный подбор товаров. Подумайте, возможно, ваши посетители неудовлетворенны ассортиментом, и потому покидают сайт.

Естественно, что если магазин запущен совсем недавно, сразу выставлять большой перечень товаров сложно. Обратитесь к статистике, посмотрите, какие товары пользуются наибольшим интересом у посетителей. Именно с них лучше начинать расширение ассортимента. Возможно, стоит расширить модельный ряд или предложить продукцию других брендов. Возможно, спросом будут пользоваться сопутствующие товары, ведь большинству покупателей удобно заказать все и сразу в одном месте.

Расширьте варианты оплаты и доставки товара

Отсутствие удобного способа оплаты и доставки – частый повод отказа от покупки. По возможности, предлагайте максимальное число вариантов, чтобы у клиента была возможность выбора.

Очень важно учитывать, кто и для чего покупает ваш товар. Не исключено, что вы ориентируетесь на физических лиц, в то время как вашими покупателями могли бы стать и организации, и наоборот. К примеру, детские игрушки покупают не только родители, но и частные образовательные учреждения. Последним обычно совсем неудобно оплачивать заказ наличными или картой.

Еще один пункт, который отталкивает покупателей, это платная доставка. Во многих случаях лучше заложить транспортные расходы в стоимость товаров, но доставлять заказы бесплатно. Если у вас нет возможности предложить несколько вариантов доставки, не поленитесь провести опрос, как вашим потенциальным клиентам удобно получать заказ.

 

Рекламное агенство Страна-Онлайн

Разработка сайта

Школа барменов Романа Торощина

Разработка сайта

Интернет-магазин автозапчастей

Разработка сайта

Окна Мегаполиса

Разработка сайта

Советуем почитать